Tham khảo

Khung pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 69vn01, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu cá nhân và phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản sử dụngBảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
69vn01 Khung pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi truy cập trên điện thoại lần đầu. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để xử lý nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký — bạn xác nhận trước khi vào được tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL, bao gồm thông tin giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo nghĩa vụ pháp lý; sau khi hết thời hạn, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về chỉnh sửa dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý — chúng tôi phản hồi với xác nhận bằng email.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái xác minh và gửi yêu cầu hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền pháp lý, dữ liệu tài khoản và phạm vi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Không. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được gửi thông báo đến email đăng ký tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản, sau đó yêu cầu xóa sẽ được xử lý theo quy trình bảo mật dữ liệu hiện hành.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi duyệt web nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.