Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 69vn01 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu mã hóa SSLThanh toán nội địa an toànQuyền truy cập & chỉnh sửaKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
69vn01 Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế…
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản sử dụng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực.

Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhóm vận hành và bộ phận hỗ trợ tài khoản có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần để xử lý yêu cầu hoặc điều tra sự cố liên quan đến tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu dữ liệu đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem thông tin đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tài khoản sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở trình duyệt hoặc truy cập trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ của 69vn01. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến chính sách quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản tại 69vn01.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian thực hiện để đối chiếu số dư. Mật khẩu, mã PIN hay số dư ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trữ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ nhóm hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần phối hợp xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Nhóm hỗ trợ tài khoản sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị. Dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính, dữ liệu đều được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.