Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 69vn01

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 69vn01, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
69vn01 Quy định sử dụng dịch vụ tại 69vn01
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận giao dịch hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, giao dịch hoặc tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 69vn01 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và thanh toán nội địa.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai nguyên tắc chúng tôi giữ nhất quán. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ của hệ thống.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc hộ chiếu. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 69vn01. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm số tài khoản và chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ ngay qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin để được xem xét.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản sử dụng của 69vn01 và phải tuân theo các quy định về xác minh giao dịch.

Có thể. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xử lý xong số dư và giao dịch còn lại, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lịch trình hệ thống.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.